service

スリークのサービス

当店で購入された時計をお客様にとって特別な「一生モノ」として使い続けてほしい。
そんな気持ちがあるからこそ当店は製品に対して責任を持ち続けます。機械式時計はメンテナンスさえしていけば半永久的に使い続けることができます。
お買い上げいただいた商品に不具合が生じた場合、お手数ですがTHREEC-WEBまでメールかお電話にてご連絡いただき、商品をお送り下さい。
アフターサポートについては無料、修理やオーバーホールなどの定期メンテナンスにつきましては適正価格でサポートさせていただきます。
※送料につきましてはお客様負担となりますのでご了承下さい。
※生産終了の商品やご使用による激しい損傷など製品寿命である場合、修理不可能な場合もございますので予めご了承下さい。

アフターサービス一覧

主なブランドの保証期間

  • ブランド名
  • 保証期間
  • HAMILTON
  • 2年間
  • EDOX
  • 2年間
  • GRAND SEIKO
  • 3年間
  • LONGINES
  • 2年間
  • CITIZEN
  • 1年間※
  • GAGA MILANO
  • 2年間
  • BELL&ROSS
  • 2年間
  • SINN
  • 2年間※
  • TENDENCE
  • 2年間
  • SUUNTO
  • 2年間
  • NOMOS
  • 2年間
  • LONGINES
  • 2年間
  • JUNGHANS
  • 2年間
  • LACO
  • 2年間
  • MONTBLANC
  • 2年間※2

※ 商品により異なる場合がございます

※2 時計・筆記具のみ

アフターサポート(無料)

ブレスレット洗浄

ブレスレットの汚れを長期間そのままにしておくと、錆やスムーズに稼働する妨げになったりします。更にはそれが原因でブレスレットの破損につながる場合もあります。そのようなトラブルを未然に防ぐため、時計からブレスレットの隙間に入り込んだ汚れやほこりを取り除きます。定期的にしていただくことで、ブレスレットを長持ちさせることができます。

磁気帯びチェック

時計は強い磁気を受けると、進みや遅れ、止まりの症状が出る事があります。特に機械式時計の場合は、一度磁気帯びをしてしまうと、磁気から離しても正確に時を刻むことができなくなってしまいます。スリークでは、磁気抜き機を使い、元の性能に回復するサービスを行っています。また、それでも部品に残留磁気が残る場合は、メーカーでの修理対応になる場合もございます。

精度チェック

機械式時計の精度を専用機器で測定し、現状の状態をチェックします。機械式時計の精度は、動力源であるゼンマイの巻き上げ量や、時計の姿勢差、気温などの使用環境により、日々変化します。そのため、「クロノメーター」の様な非常に高精度な時計の場合でも、その合格基準を超える進みや遅れが出る場合もあります。また、ご購入から間もない時計でも同様に、ムーブメントの状態によっては進みや遅れの症状が出る場合があります。お使いの時計の日差を計ることで、おおよその状態をチェックします。状態によってはメーカーでの修理対応になる場合もございます。

定期メンテナンス(有料)

バッテリー交換

クオーツ時計に欠かせないバッテリー交換

クオーツ時計は2年前後でのバッテリー交換が必要です。 時計によっては秒針を4秒ごとにジャンプさせ、交換時期をお知らせしてくれるものも。 切れたバッテリーを入れたまま放置しておくと、バッテリーが劣化して内部を傷めてしまい、最悪の場合オーバーホールやムーブメントの交換にもなることもあります。 バッテリーが切れてしまった場合は、出来るだけ早めにバッテリー交換をおすすめします。

オーバーホール(有料)

オーバーホール

腕時計のオーバーホールは、不調を防ぐ健康診断

オーバーホール(OVERHAUL)は、時計のムーブメントや外装部品を修理し、機能を元の状態へと戻すことです。また、パーツの摩耗や破損、修理必要箇所を探しながら分解をしていきます。
ムーブメントでは、劣化した機械油をきれいに洗浄し、必要な箇所に注油をしながら再度組み立て・調整を行います。外装部品では、破損部品の交換や劣化したパッキンを交換することで、防水性を元の状態へと戻します。そのため、機械式時計だけではなく、クオーツ式時計においても、長く愛用していただくためにはオーバーホールを欠かすことができません。


オーバーホールにはいつ頃出せばいいの?

機械式時計の場合、オーバーホールに出すタイミングは4年前後に1回、クオーツ式時計の場合、バッテリー交換2~3回で1回が理想的です。
時計の調子が悪くなくても、着用いただく機会が少なくても、時計の機械油は劣化していきます。劣化した機械油のままお使いいただくと、部品の摩耗や進み不調の原因になる場合もあります。
時計ブランドが採用するムーブメントによっては10年前後オーバーホールを必要としないものもありますので、詳しくはお気軽にお問い合わせください。

オーバーホールの流れ

① 受付・修理発送

お客様から発送していただいた商品到着後、お預かり状態の確認。不具合や気になるところをメールにてヒアリングいたします。 お客様からご要望いただいた点は、もれなくアフターサービスに伝えます。

その後、厳重に梱包の上ブランドの指定するアフターサービスセンターへ送付致します。

② 診断

作業に取り掛かる前に、防水性能、磁気帯、精度、外装の状態を確認します。
これにより、必要な作業や部品、納期や金額が店舗に見積書として届きます。

③ 依頼

お客様よりご承認いただいたのち、アフターサービスへ進行、またはキャンセルの連絡を入れ、修理を進めます。
進行の場合、バッテリー交換で約2~3週間、オーバーホールで約6~8週間の修理期間をいただいております。
キャンセルの場合、約1週間程度で店舗へ戻ってきます。
アフターサービスセンターで見積もりを発行した場合、 キャンセル料が発生することがあります。
詳しくはメール・またはお電話にてお問い合わせください。

④ 分解と組み立て

外装部品をすべて取り外し、専用の洗浄液を入れた超音波洗浄機で洗浄します。必要に応じて外装部品を交換し、組み立てます。
※ご希望によりケース・ブレスレットの研磨をする場合があります。

⑤ 精度調整と防水検査

ムーブメントに文字盤、針をセットし、ケースにムーブメントを収めます。 この際、内部にほこりが入らないよう、細心の注意を払います。

その後、精度測定器にかけながら精度の調整を行います。 各メーカーが定める許容範囲内になるよう調整していきます。
クオーツ時計の場合は、バッテリーを交換します。
防水性能を持つ時計は、裏蓋を締めた後に防水性能を検査します。 各モデルの防水性能まで復元します。

⑥ 精度検査と
パワーリザーブ検査

実際の使用環境を想定し、精度やパワーリザーブが維持できるかをワインディングマシーンを使用しながら検査を行います。
ここで精度の姿勢差や自動巻機構の作動をチェックします。

⑦ 最終検査

店舗へ返却する前に、外観等の最終検査を行い、作業完了です。
修理明細を作成し、店舗へと発送されます。

⑧ お客様へお渡し

お客様のお手元へと発送します。修理内容によっては保証が付く場合があります。
修理対象箇所や修理期間はブランドにより異なりますので、メールにてご連絡致します。

※アフターサポート・定期メンテナンスご希望のお客様は、「ご購入後のお問い合わせ」までご連絡下さい。

バンド調整(無料)

当店では、お客様のご希望によりブレスレットサイズを調整して時計をお届け致します。「サイズ調整対象商品」は、時計を装着する手首周りの長さをメジャーなどでご計測いただき、ご注文の際に「ベルトサイズ」欄にてお知らせ下さい。

※サイズ調整はメタルバンドのみとなります。(コマを外した場合は、外したコマも時計と一緒にお返し致します。)
※ベルトの種類によって調整をお受けできない場合がございます。(レザーベルト・ラバーベルトなど)
※サイズ調整を致しますと、返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
※バンドサイズにより可能なセンチが違う場合がございます。
※腕周りサイズは0.5㎝単位でご記入下さい。
(腕周りサイズの目安:男性15~19cm 女性13~17cm)

手首の計り方

手首周りの大きさは、時計をはまる位置にメジャーをぴったりと巻き付けた長さ(外周寸法)をお知らせ下さい。商品により、駒の大きさが違う為、ご指定サイズ通りにならない場合がございます。その際は、やや大きめに調整させていただきます。

【万が一サイズが合わなかった場合再調整も無料で受け付けております。】

※THREEC WEB STOREで購入された商品に限ります。
※コマ足しの場合、別途金額をいただく場合がございます。
※送料はお客様のご負担となります。

ご利用方法

お電話またはメールにてバンド再調整内容をお知らせ下さい。

<例>
「+−〇〇コマしてほしい」
「+−○○cmしてほしい」

発送の際は時計と「お名前・バンド再調整内容」を記載したメモを一緒に「元払い伝票」にて当店までお送り下さい。
バンド再調整を当店で行い、「着払い」にて発送させていただきます。配送日時のご指定も承っております。

万一の事故にも安心の保険

Members Card

万一の事故も安心なGMCギャランティで腕時計をサポート

メーカー保証外の事故(落下、衝突、その他の偶然の破損など)も3年間は免責1,000円で修理可能です。
また、事故に伴うガラス新品交換・分解掃除・ベルト交換なども、免責金額1,000円で修理可能です。

新規入会金 16,000円(税別)
新規入会金 16,000円(税別)

GMCならこんな事故にも対応することができます

CASE1

ドアにぶつけてしまい、
ガラスが割れてしまった(サファイア・クリスタル)

CASE2

革ベルトの時計を角にひっかけてしまい、
ベルトが切れてしまった。

CASE3

購入半年後、横断歩道に落とした際に車にひかれてしまい、 見るも無残な状態になってしまった。

※補償対象金額は販売価格(税込)とします。但し100万円を上限とします。
※盗難、紛失、消耗による修理は対象外です。
※ご加入はご購入時のみの受付です。 補償期間の延長や更新等はできません。
※原則として現物給付となり、現金での支払いはできません。
※上記参考修理価格は、状態、メーカーにより異なります。

GMC 補償適応例

適応可

・ぶつけてしまい作動不良となった。 ガラスが割れた。
・金属ブレスレットがちぎれてしまった。
・時計を落とし踏まれてしまった。
・プッシュボタンを押し間違えて壊れてしまった。
・火事で燃えて時計が無くなった。
・リューズが抜けて紛失してしまった。
・ぶつけてベゼルが壊れ、分解掃除も必要になった。

適応不可

・「いつ・どこで」その事故が起きたか解らない場合
・空き巣が入って、時計を盗まれてしまった
・メーカーの保証範囲内の故障
・長年使っていて、細かなキズができてしまった
・交通事故など、他の保険が適応される場合
・故意による破損
・経年変化によるオーバーホール

ご購入後のお問い合わせ

shop@threec.jp
025-227-3603
受付時間:10:00-17:00
※17時以降のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

古町

スリーク新潟
〒951-8063 新潟市中央区古町通6-959-2 TEL 025-210-2511
最寄り駅:新潟駅 営業時間:11:00-20:00 通信販売:あり
主な取り扱いブランド
HUBLOT(ウブロ) / CARTIER(カルティエ) / OMEGA(オメガ) / OFFICINE PANERAI(オフィチーネ パネライ) / MONTBLANC(モンブラン) / BREITLING(ブライトリング) / IWC(アイダブリュシー) / GRAND SEIKO(グランドセイコー) / ZENITH(ゼニス) / TAG HEUER(タグ・ホイヤー) / HAMILTON(ハミルトン)

万代

スリークBP
〒950-0909 新潟市中央区八千代2-1-2 ビルボードプレイス2F TEL 025-249-0130
最寄り駅:新潟駅 営業時間:11:00-20:00 通信販売:あり
主な取り扱いブランド
TAG HEUER(タグ・ホイヤー) / BREITLING(ブライトリング) / BALL WATCH(ボールウォッチ) / Bell&Ross(ベルアンドロス) / NOMOS(ノモス) / EDOX(エドックス) / SINN(ジン) / SUUNTO(スント) / GAGA MILANO(ガガ ミラノ) / TENDENCE(テンデンス) / LOGINES(ロンジン) / CITIZEN(シチズン) / LACO(ラコ)

富士見

スリーク富士見
〒354-8560 埼玉県富士見市山室1-1313 ららぽーと富士見 1F TEL 049-293-1874
最寄り駅:鶴瀬駅 営業時間:10:00〜21:00 通信販売:あり
主な取り扱いブランド
TAG HEUER(タグ・ホイヤー) / BREITLING(ブライトリング) / HAMILTON(ハミルトン) / CASIO(カシオ)

BRAND LIST 取扱ブランド一覧

Watch
  • HAMILTON(ハミルトン)
  • GRAND SEIKO(グランドセイコー)
  • EDOX(エドックス)
  • CITTIZEN(シチズン)
  • LONGINES(ロンジン)
  • GAGA MILANO(ガガ ミラノ)
  • SINN(ジン)
  • MONTBLANC(モンブラン)
  • Bell&Ross(ベルアンドロス)
  • TENDENCE(テンデンス)
  • JUNGHANS(ユンハンス)
  • LACO(ラコ)
  • SUUNTO(スント)
  • NOMOS(ノモス)
  •     
  • G-SHOCK(ジーショック)
Stationery
  • MONTBLANC(モンブラン)
Bag / Shoes
  • MONTBLANC(モンブラン)
  • MASTER-PIECE(マスターピース)
  • TOFF&LOADSTONE(トフアンドロードストーン)
  • GIANNI CHIARINI(ジャンニキアリーニ)
  • VIOLAd'ORO(ヴィオラドーロ)
  • STORY(ストーリー)
  • 3-1philliplim(スリーワン フィリップリム)
Wallet / Accessory
  • MONTBLANC(モンブラン)
  • MASTER-PIECE(マスターピース)
  • MORELLATO(モレラート)
  • TOFF&LOADSTONE(トフアンドロードストーン)
  • VIOLAd'ORO(ヴィオラドーロ)
  • 1meter carre(アンメートルキャレ)
Jewerly
  • e.m.(イーエム)
  • SIRENA AZURRO(セイレーン アズーロ)
  • WISH UPON A STAR(ウィッシュアポンアスター)
  • ADDER.bijoux(アデル)
Eye Wear
  • EFFECTOR(エフェクター)
  • H-FUSION(エイチ フュージョン)
  • JAPONISM(ジャポニスム)
  • ROBERT MARC(ロバート マーク)
  • YELLOWS PLUS(イエローズ プラス)
Room Fragrance
  • Dr. Vranjes(ドットール・ヴラニエス)

SHOP 店舗案内

  • 古町
    THREECスリーク新潟
    MAP
    〒951-8063 新潟市中央区古町通6-959-2
    TEL 025-210-2511
    最寄り駅:新潟駅 営業時間:11:00-20:00 通信販売:あり
    主な取り扱いブランド
    HUBLOT(ウブロ) / CARTIER(カルティエ) / OMEGA(オメガ) / OFFICINE PANERAI(オフィチーネ パネライ) / MONTBLANC(モンブラン) / BREITLING(ブライトリング) / IWC(アイダブリュシー) / GRAND SEIKO(グランドセイコー) / ZENITH(ゼニス) / TAG HEUER(タグ・ホイヤー) / HAMILTON(ハミルトン)
  • 万代
    THREECBPスリークBP
    MAP
    〒950-0909 新潟市中央区八千代2-1-2 ビルボードプレイス2F
    TEL 025-249-0130
    最寄り駅:新潟駅 営業時間:11:00-20:00 通信販売:あり
    主な取り扱いブランド
    TAG HEUER(タグ・ホイヤー) / BREITLING(ブライトリング) / BALL WATCH(ボールウォッチ) / Bell&Ross(ベルアンドロス) / NOMOS(ノモス) / EDOX(エドックス) / SINN(ジン) / SUUNTO(スント) / GAGA MILANO(ガガ ミラノ) / TENDENCE(テンデンス) / LOGINES(ロンジン) / CITIZEN(シチズン) / LACO(ラコ) / MASTER-PIECE(マスターピース)/ GIANNI CHIARINI(ジャンニ キアリーニ) / JUPITER(ジュピター)
  • 古町
    BIJOUX THREECビジュースリーク
    MAP
    〒951-8063 新潟市中央区古町通6番町988
    TEL:025-211-8330
    最寄り駅:新潟駅 営業時間:11:00-20:00 通信販売:あり
    主な取り扱いブランド
    BOUCHERON(ブシュロン) / MAUBOUSSIN(モーブッサン) / HIROTAKA(ヒロタカ) / oeau(オー) / WISH UPON A STAR(ウィッシュアポンアスター) / AHKAH(アーカー) / e.m.(イーエム) / ADER bijoux(アデル ビジュー) /Chloe(クロエ) / See By Chloe(シーバイクロエ) / TOFF&LOADSTONE(トフ&ロードストーン) / VIOLA d'ORO(ヴィオラドーロ) / Dr.Vranjes(ドットール・ヴラニエス)